提起授科仪器, 大家印象最深的就是网站平台，授科仪器网（www.soke17.com）已经成为行业内最大最专业的实验室仪器展示平台。除此之外，大家最关注的莫过于授科仪器的技术服务工程师了。和一般公司的工程师相比，授科的工程师现场解决问题的能力首屈一指，这也是很多客户选择授科的重要原因之一。

那么，授科的工程师为什么能保持如此高的服务水平，而远远的把同行抛在后面？很多同行和客户都很好奇。今天，我们就把我们的经验分享出来，希望能对提高实验室仪器服务的整体水平尽一份绵薄之力。

首先要说的就是授科仪器的文化和理念。授科是一群怀抱理想、有着丰富的德国公司管理经验的、对仪器行业有着深入了解的拥有高学历的人创立的，自创立之日起，就把德国的专业化、制度化与中国的人情化有机结合，建立了自己独特的文化理念。持久、开放、快乐是公司的理念，公司注重每个员工的职业规划和可持续发展，用开放的心态不断学习和提高，希望每个员工以快乐的心态与公司共同成长。

其次，就是我们完善的培训体系。授科是一家学习型的公司，我们崇尚“学无止境”这句话，我们非常重视每个人的不断成长。在培训上，授科每年都会有大量的经费投入，聘请行业专家与知名人士进行专业培训。同时，各个合作厂家共同制定了技术人员培训计划，对技术人员进行有计划、系统化的专业培训。在一年时间里，授科的技术人员总体培训时间大概是3个月左右。大量的培训，让授科的技术人员能娴熟的掌握好各种知识，能解决好客户碰到的每一个问题。

第三，以谦逊的心态跟客户学习。这种学习就是对于客户提出的问题，我们都会认真对待，而不是像很多公司那样“忽悠”过去就可以了。对于客户的问题，我们非常认真的去对待，去探讨，最终都会得出一个令人满意的结果。这当然需要付出时间和思考、实践，但是我们认为这真是提高我们服务水准的挈机。事实上，因为我们长期坚持这样做，我们解决问题的能力特别强，客户对我们也是越来越满意。

以上三点，是我们的核心，当然这里面包含很多内容，不是一二句话可以说得清的。而我们确实是认认真真、踏踏实实的去按照这个方向去做的。在这其中，我们一直秉承德国式的严谨、求实的工作作风，做好每一步骤，做好每一个细节。我们一直坚信，付出不一定有收获，但是持续的付出一定会有收获。