与授科打过交道的客户都知道，授科对自身服务方面的要求可以用“苛刻”2个字来概括。

对于服务，授科不仅重视，而且擅长。除了有一个专业水平过硬的技术团队外，还有一套非常完善、有效的服务制度对服务质量进行保证。

对于授科的技术团队，很多客户都赞不绝口。团队的每个成员都具备本科以上学历，并且受过良好的培训。从基本的拆箱，到每一步的安装，授科工程师对于每一个细节都做到标准化；在专业素养方面，不仅拥有优良的基本功，对于每一个具体的仪器设备，都非常熟练，并且具有全面系统地培训操作人员的能力。客户们纷纷感到，从授科购买仪器，不仅仅是购买一台仪器，更重要的是购买到了一种服务。甚至有一些客户，原本一直在使用的仪器，经过授科工程师的培训，才忽然知道应用方面的进一步知识，从而提高了工作效率。我们的客户在与不同的供应商对比后得出结论：从授科购买仪器总是能得到最大的效用与最好的保养，以及后续得到专业的指导。

授科的技术团队除了为客户开发使用价值之外，还同时对后续的使用进行保修和维修。授科目前是德国赛多利斯等众多知名国际品牌的维修中心，授科对每一个卖出去的仪器完全由自己的技术团队来保修与维修。

服务的及时快捷也是考验一个公司服务水平的重要标志之一。授科为了能达到快捷服务的目标，不仅在团队人员的数量上有所保证，每年都会又多次专业的技术学习和培训，让每一位服务工程师都能熟练掌握专业知识，提高每一位工程师的服务能力。同时，在管理方面也不断走向科学化、标准化，公司投入资金引进先进的管理软件，以保证每一次服务安排的高效、及时，保证最紧急的客户能享受到最专业、最快捷的服务。

态度决定一切。授科式服务还有一个显著的特点，那就是人情化的态度。对于语言、礼仪方面的培训，我们认为也是非常重要。我们要带给客户一个好心情，而不是相反。我们的目标是五星级的服务，但是这还需要整个授科公司、整个服务团队的不断努力。

总之，服务是授科的生命，创造价值是授科的目的。建立一流的专业化服务体系是授科永远的目标，而最完美的目标就是服务的“零缺陷”。